Oracle ha sido posicionado en el cuadrante de líderes en el último informe de Gartner "Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers, 2008." El contact center de Siebel fue evaluado dentro de los criterios para soluciones líderes de Gartner. Este Magic Quadrant proporciona una guía para organizaciones que estén buscando comprar o sustituir sus soluciones y posiciona a los vendedores en un segmento particular del mercado basándose en su completitud de visión y capacidad de ejecutar esta visión.
Oracle's Siebel Contact Center transforma los call centers de negocio en una parte integral de sus ventas totales, marketing y estrategia de entrega, y permite a los agentes manejar un servicio, soporte e interacciones de ventas a la vez a lo largo de todos los canales de comunicación.
Pulse aquí para acceder al Magic Quadrant de Gartner
07/07/2008
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