Susana Hidalgo, Directora de Canal de Oracle Ibérica, explica en este artículo cómo la Web 2.0 representa un avance en la forma en la que se opera online, lo que ha conducido a una visión más colaborativa de los recursos y abriendo nuevas oportunidades para compartir información al utilizar servicios como las wikis y los blogs.
Hidalgo concluye que las claves de los nuevos entornos web 2.0 son "colaborar, comunicarse y lograr mejores resultados". En ese sentido "todos los partners tienen voz y pueden aportar sus ideas sobre la mejora de los productos y la operativa del negocio" a través de la Web 2.0.
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